BRZA I JEDNOSTAVNA ISPORUKA

• Naručenu robu isporučujemo unutar 3 radna dana.
• Vaš će paket biti dostavljen izravno na adresu koju ste upisali kao kontakt.
• Molimo Vas da pod kontakt navedete točnu adresu, telefonski broj ili broj mobitela.

DOSTAVU VRŠIMO

• Dostava na vrata – EMS hpekspres

CIJENA DOSTAVE

• Cijenu dostave prema važećem cjeniku EMS hpekspres možete provjeriti ovdje
• Poštarinu obračunavamo na isporuke do 1.000,00kn vrijednosti.
• Iznad 1.000,00kn vrijednosti naručenu robu šaljemo bez troškova dostave.

NAČINI PLAĆANJA

Naručenu robu možete platiti uplatom na ŽRN po Predračunu.

Predračun ćete, nakon izvršene narudžbe, zaprimiti na Vašu e-mail adresu. Na predračunu će se nalaziti svi potrebni podaci kako biste mogli izvršiti uplatu na naš žrn. Nakon što uplata postane vidljiva na našem poslovnom računu, poslati ćemo Vam pošiljku. Uplatu po predračunu potrebno je izvršiti u roku od tri dana od dana ispostavljanja Predračuna. Original računa priložit ćemo Vam uz pošiljku.

ZAMJENA ARTIKALA

ZAMJENA ARTIKALA U pojedinačnim slučajevima, kada naručene artikle nismo u mogućnosti isporučiti, uz Vašu suglasnost isporučiti ćemo artikle koji cijenom i kvalitetom odgovaraju prvotno naručenim artiklima.

RASPRODANI ARTIKLI U nekim je slučajevima moguće da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno, da je neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodan. U slučaju rasprodanosti artikla, kupac će biti obaviješten ili e-mailom ili telefonom. Molimo Vas za razumijevanje, te vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći zamjenski artikl koji odgovara prvotno naručenom.

REKLAMACIJE Sve proizvode prije predaje dostavljačima detaljno pregledavamo i kontroliramo ispravnost. Nakon zaprimanja pošiljku pregledajte te ukoliko primjetite oštećenja o tome nas obavijestite. U slučaju da Vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu a Vama će biti poslana nova pošiljka sa ispravnim artiklima na naš trošak. Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak a mi ćemo Vama poslati ispravan proizvod (na naš trošak).

Ukoliko neki od naručenih artikala koje ste primili poštom ne odgovara ili Vam se jednostavno ne sviđa, slobodno ga možete reklamirati u roku od sedam dana od dana preuzimanja uz predočenje originalnog računa i u originalnoj ambalaži.

• ZAMJENSKI ARTIKAL ILI NOVAC VRAĆAMO NAKON ŠTO ZAPRIMIMO SPORNE ARTIKLE, ALI SAMO U SLUČAJU DA SE ISPOŠTUJU SVI UVJETI ZAMJENE PROIZVODA. NAGLAŠAVAMO DA JE UZ ARTIKLE KOJI SE VRAĆAJU , MIJENJAJU ILI REKLAMIRAJU OBAVEZNO PRILOŽITI ORGINALNU DOKUMENTACIJU, koja Vam je isporučena sa artiklima, MORAJU BITI VRAĆENI U ORGINALNOM pakiranju te PRAVILNO ZAŠTIĆENI kako bi se smanjila mogućnost oštećivanja proizvoda prilikom transporta.
• Povrat izvršiti na adresu: Sedma planeta d.o.o., Selčinska 26, 10360 Sesvete, Zagreb.
• OTPREMNE TROŠKOVE u slučaju povrata robe radi “ne sviđanja” iste, SNOSI KUPAC.

PRAVO NA STORNIRANJE NARUDŽBE

Naručene artikle imate pravo stornirati u roku od 12 sati od dana narudžbe bez dodatnih troškova.

PROMJENA CIJENE

• Pridržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave.
• Točnu cijenu na dan narudžbe možete provjeriti telefonom (+385 91 962 0000) ili putem interneta e-mailom.

PODRŠKA KORISNICIMA

Ukoliko Vam je potreban savjet bez obzira radi li se o izboru artikala ili o izradi istih možete nas kontaktirati telefonom na +385 91 962 0000 ili nam poslati mail na info@beadbybead.org, a odgovor će Vam biti poslan u najbržem mogućem roku. Radi lakše komunikacije molimo Vas da koristite ispravne i važeće kako e-mail adrese tako i telefonske brojeve.

ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA

U Sedmoj planeti d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne osnovne podatke o kupcima/korisnicima, potrebne za provedbu transakcija i narudžbi. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima Sedme planete d.o.o. koji su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.

OSTALO

Ne odgovaramo za štete nastale nošenjem i korištenjem nakita ili samog repromaterijala za izradu istog. Informacije o raspoloživosti artikala redovito se ažuriraju. Ukoliko neki proizvodi nisu dostupni kontaktirati ćemo vas nakon zaprimanja narudžbe.